Tus leads se enfrían mientras esperan una llamada.
Violeta es un agente de voz y WhatsApp que se conecta a las herramientas que ya usas. Llama a cada lead en cuanto deja sus datos, de día, de noche o en pleno pico de matrícula, y le pasa a tus asesores los que están listos para hablar.
El agente, con un postulante.
Arriba, el postulante. Abajo, el agente. Las marcas muestran lo que hace en cada momento, hasta dejar la cita en el CRM.
Haz la cuenta de tu mes con más leads.
Los números son tuyos. Cambia cualquiera y la cuenta se actualiza.
Si cada uno hubiera recibido una llamada en el primer minuto después de dejar sus datos, ¿cuántos se habrían matriculado?
Abre el simulador completoSe conecta a lo que ya usas.
Contact center, CRM, WhatsApp y tus formularios. El agente lee y escribe en tus sistemas; tus datos siguen ahí.
¿Usas otra herramienta? Si tiene API, la conectamos.
Del formulario al asesor.
Violeta se conecta a los sistemas que ya usas. Así se cablea en una universidad.
- 01
Entra el lead.
Desde un formulario, una campaña o un mensaje de WhatsApp, y queda en tu CRM.
- 02
El orquestador decide.
Revisa la hora local del lead, su segmento y su cola, y elige el guion.
- 03
Violeta contacta.
Llama a través de tu contact center, o escribe por WhatsApp si no contesta.
- 04
Califica con tus criterios.
Consulta tu base de conocimiento (RAG), el contexto del postulante y tu sistema de matrícula. Las excepciones pasan por una persona.
- 05
Entrega al asesor.
Transfiere la llamada a la cola correcta o agenda la cita, y deja el resumen en el CRM.
Opera con las reglas que ya tienes.
Tu operación ya tiene reglas. El agente las respeta en cada contacto.
- 01Horarios de llamada según la hora local de cada lead.
- 02Un máximo de llamadas simultáneas que tú fijas.
- 03Reintentos según tus reglas, para quien no contesta.
- 04Tus colas y prioridades: leads del día, por antigüedad, por propensión.
- 05Consentimiento y listas de no llamar.
- 06Solo plantillas de WhatsApp aprobadas por Meta.
- 07Cada contacto tipificado y registrado en tu CRM.
Cambias un guion o un criterio por segmento sin abrir un proyecto de desarrollo.
Para quien recibe más leads de los que alcanza a llamar.
Universidades privadas.
Pregrado y posgrado, en campus y online. Los períodos de matrícula traen más solicitudes de las que tu equipo alcanza a llamar el mismo día, y el resto del año sobra capacidad.
Grupos educativos y sus inversionistas.
Holdings y plataformas con respaldo de fondos que operan varias universidades o marcas. Un mismo agente para el grupo, con guion, reglas y asesores propios por marca, y un registro común para comparar cada una.
Posgrado y escuelas de negocio online.
Másteres y programas ejecutivos que se venden por lanzamientos. Cada lanzamiento llena el CRM en pocos días; el agente llama a todos y pasa a un comercial a quien está listo. Ver el caso.
Institutos técnicos, profesionales y bootcamps.
Admisión continua, campañas pagadas todo el año y equipos pequeños. El agente llama a cada lead al momento y tu equipo atiende a quien ya quiere inscribirse.
30.000 solicitudes en cinco días.
Ningún equipo comercial llama a todos a tiempo.
Un lanzamiento de máster llegó a 30.000 solicitudes de llamada en cinco días. Cada una pedía que alguien la llamara.
Cada lead que deja sus datos recibe una llamada.
El agente responde con la documentación de su máster y lo pasa a un comercial, en vivo o con cita agendada.
Cambia cada capa sin rehacer el agente.
Proveedores intercambiables en cada capa (voz a texto, LLM y voz), un solo equipo que diseña, implementa y opera sin terceros, y observabilidad avanzada de cada llamada.
Lo que cambia.
| Plataformas de voz | Violeta | |
|---|---|---|
| Capas | Eliges el LLM; voz a texto y voces quedan en el proveedor | Voz a texto, LLM y voz: cada capa intercambiable |
| Dónde corre | En la nube del proveedor | En tu cuenta de nube o tu servidor |
| Quién lo implementa | Normalmente un socio externo | Un solo equipo construye y opera |
| Qué optimiza | Su propio stack | Modelos que compiten en costo, latencia y conversión |
| Después de la voz | Un producto de voz | La misma base sirve para WhatsApp y los siguientes workflows |
Medido contra un grupo de control.
Lo medimos como medirías a un equipo nuevo. Una parte de tus leads sigue el proceso actual y otra pasa por el agente. Comparamos:
Tiempo al primer contacto.
Contactabilidad.
Leads calificados entregados a asesores.
Costo por contacto efectivo.
Cada llamada queda grabada, transcrita y auditable, con el registro de cada paso y cada decisión del agente.
Empezamos por una cola.
Delimitamos.
Un flujo, un segmento, tus reglas y tus sistemas.
Construimos y lo corremos.
En un ambiente de pruebas, con tus casos reales.
Salida controlada.
Una parte del tráfico, criterios de aceptación y vuelta atrás si algo no cumple.
Ampliamos por etapas.
Más colas, más segmentos, WhatsApp, fuera de horario.
Después decides: te damos las llaves para que tu equipo lo opere, o lo gestionamos contigo.
Lo que nos preguntan.
¿Qué es Violeta?
Violeta es un agente de IA de voz y WhatsApp para equipos de admisiones. Llama a cada persona que deja sus datos en un formulario o una campaña, responde sus preguntas con la información de tu institución, la califica con tus criterios y la entrega a tus asesores, con una transferencia en vivo o una cita agendada en tu CRM.
La construye y la opera Stackbone, una empresa que pone agentes de IA en producción para empresas.
¿Qué es el speed to lead y por qué importa en admisiones?
Es el tiempo entre que un postulante pide información y recibe el primer contacto. En ventas, las empresas que intentaron contactar a un lead dentro de la primera hora tuvieron casi siete veces más probabilidad de calificarlo que las que lo intentaron una hora después.
En educación la respuesta suele llegar tarde. En una prueba con 1.000 consultas a programas online de 182 instituciones, el 44% no recibió respuesta y la mediana de las que sí la recibieron fue de 3 h 18 min. Y el 76% de los estudiantes online encuestados por RNL dice que probablemente se matricularía en el primer programa que le responda.
Ningún estudio publicado mide directamente el efecto de la velocidad sobre la matrícula. Por eso proponemos medirlo en tu operación, contra un grupo de control.
Fuentes: Oldroyd, McElheran y Elkington, «The Short Life of Online Sales Leads», Harvard Business Review, marzo de 2011 (1,25 millones de leads, 42 empresas). UPCEA, «Enrollment Process Review: Secret Shopper Analysis», diciembre de 2025. RNL, 2024 Online Student Recruitment Report.
¿Violeta reemplaza a mis asesores de admisión?
No. Hace el primer contacto y el filtro: llama, verifica los datos, resuelve las dudas frecuentes y detecta el interés. Tus asesores reciben a quien está listo para hablar y dedican su tiempo a matricular, no a perseguir leads fríos.
¿Se integra con mi CRM y mi contact center?
Sí, por API, con los sistemas que ya usas: el agente lee y escribe en ellos y tus datos siguen ahí. En el caso de una escuela de negocios online corre sobre Zoho CRM y Typeform.
Para Genesys Cloud, Microsoft Dynamics 365, Salesforce u otro sistema con API, la integración se construye dentro del proyecto. No te pedimos cambiar de CRM ni de contact center.
¿Dónde se guardan las grabaciones y los datos de los postulantes?
Donde tú elijas: en Stackbone Cloud, en tu propia cuenta de AWS, Azure o Google Cloud, o en tus servidores. Cuando corre en tu infraestructura, las ejecuciones, los datos y las claves quedan dentro del contenedor del agente, con su propia base de datos; el plano de control de Stackbone no los guarda.
Detalle en Confianza.
¿Cómo sé si funciona?
Lo medimos como medirías a un equipo nuevo: una parte de tus leads sigue el proceso actual y otra pasa por el agente. Comparamos el tiempo al primer contacto, la contactabilidad, los leads calificados entregados a asesores y el costo por contacto efectivo.
Agenda una demo.
Guíanos por tu proceso de admisiones y te diremos dónde conviene aplicar agentes de IA y dónde no tienen cabida.
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